Ah, la Realtà Mista—XR per chi preferisce le parole d’ordine ridotte all’osso. È quel scintillante parco giochi dove VR, AR e MR si scontrano, promettendo di stupirti a tal punto da farti dimenticare persino il tuo nome. Ma dietro a tutta questa tecnologia brillante, c’è una verità meno affascinante che spesso viene nascosta dietro le quinte: non tutti possono partecipare.

E no, non stiamo solo parlando dei salti mortali finanziari necessari per permettersi un visore VR (sul serio, chi ha pensato che quel prezzo fosse ragionevole?).

L’accessibilità nella XR non è solo un gesto cortese verso l’inclusività; si tratta di abbattere tutte le barriere—fisiche, cognitive, sensoriali e tecnologiche. Ma come passare dal “tecnologia figa” al “tecnologia figa per tutti"? Serve impegno, empatia e magari un post-it con scritto “Cosa farebbe Donald [Norman]?” attaccato al monitor.

Chi è Donald Norman e perché dovrebbe fregartene?

Prima di andare oltre, parliamo dell’uomo, del mito, della leggenda dell’UX: Donald Norman. Se ti è mai capitato di dire “Perché è così difficile da usare?!” mentre cercavi di usare una tecnologia (o, onestamente, una porta), Norman è quello che ha sentito il tuo dolore—e ci ha fatto qualcosa.

È l’autore dell’iconico The Design of Everyday Things, un libro che è praticamente la Bibbia per chiunque si interessi a creare cose che funzionano davvero per gli esseri umani. L’idea di base di Norman? Un buon design è intuitivo, fluido e invisibile. Quando un prodotto funziona bene, non lo noti nemmeno—semplicemente ne godi l’esperienza. Quando non funziona? Beh, probabilmente hai urlato contro un pulsante mal etichettato o una sedia che sembra uscita da un dispositivo di tortura medievale.

Perché è rilevante per la XR? Perché la sua filosofia—che il design dovrebbe soddisfare l’utente, non l’ego del designer—è esattamente ciò di cui il mondo XR ha bisogno. In un ambito dove lo sfarzo tecnologico spesso mette in ombra l’usabilità, i principi di Norman ci ricordano di mettere le persone al primo posto. L’accessibilità non è solo una casella da spuntare; è la base di un buon design.

Quando diciamo che la XR dovrebbe “includere e connettere,” stiamo canalizzando il nostro Norman interiore. Dopotutto, il suo lavoro è il motivo per cui esistono termini come user-friendly. Ora tocca a noi fare in modo che anche la XR meriti quel titolo.

Tocchiamo un po' d'erba: rendere la XR più accessibile non riguarda solo buoni sentimenti e medaglie etiche. Ha anche perfettamente senso a livello di business. Un rapido dato: oltre un miliardo di persone nel mondo vive con una forma di disabilità. Un miliardo di utenti, creatori e avventurieri virtuali ancora da raggiungere. Pensaci la prossima volta che qualcuno ti dirà che l’accessibilità è un “problema di nicchia.”

Donald Norman una volta disse: “Un buon design è invisibile". E non scherzava. Quando la XR è fatta bene, non noti quanto sia fluida—te la godi e basta. Quando è fatta male? Oh, te ne accorgi. Te ne accorgi eccome.